Ervina Dwi Ayu Lestar Pengarang Dian Dwiana Maydinar Dosen Pembimbing 1

ABSTRAK Mutu pelayanan kesehatan adalah tingkat atau derajat kesempurnaan sesuai dengan standar profesi dan pelayanan kesehatan yang efektif maupun efisien agar diperoleh kepuasan-kepuasan norma, etika hukum, dan sosial budaya dengan kembali memperhatikan tentang keterbatasan serta kemampuan dari pemerintah dan juga masyarakat sebagai pemakai jasa (Hawari, 2021). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan dimensi mutu pelayanan kesehatan dengan kepuasan pasien terhadap pelayanan keperawatan di Puskesmas Ujung Karang Kecamatan Karang Tinggi Kabupaten Bengkulu Tengah yang telah dilakukan pada tanggal 11 Juli -11 Agustus 2024. Penelitian ini menggunakan desain survey analitik dengan rancangan pendekatan Cross Sectional. Populasi dalam penelitian ini adalah jumlah keseluruhan yang berkunjung di Puskesmas Ujung Karang pada bulan Juli sampai Agustus 2024 sebanyak 100 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik Accidental Sampling. Data dianalisis menggunakan Analisis Univariat dan Analisis Bivariat. Analisis Bivariat menggunakan Uji Chi–Square (2), untuk mengetahui keeratan hubungannya digunakan uji statistik. Hasil uji Continuity Correction didapat nilai p-value = 0,000<0,05 signifikan, maka Ha ditolak dan Ho diterima. Jadi Ada hubungan yang signifikan antara dimensi mutu pelayanan kesehatan dengan Kepuasan Pasien di Puskesmas Ujung Karang. Hasil penelitian menunjukkan (1) Dari 50 responden diketahui sebagian besar responden (62.0%) menjawab dimensi mutu pelayanan kesehatan baik yaitu 31 responden. (2) Dari 50 responden diketahui hampir sebagian responden (38.0%) menjawab dimensi mutu pelayanan kesehatan tidak baik yaitu 19 responden. (3) Dari 50 responden diketahui sebagian besar responden (66%) menjawab puas sebanyak 33 responden. (4) Dari 50 responden diketahui hampir sebagian responden (34%) menjawab tidak puas sebanyak 17 responden. (5) Ada hubungan yang signifikan antara dimensi mutu pelayanan kesehatan dengan kepuasan pasien di Puskesmas Ujung Karang. Kata Kunci: Dimensi Mutu, Pelayanan Kesehatan, Kepuasan Pasien