HUBUNGAN DIMENSI MUTU PELAYANAN KESEHATAN DENGAN KEPUASAN PASIEN DI PUSKESMAS UJUNG KARANG KECAMATAN KARANG TINGGI KABUPATEN BENGKULU TENGAH

Detail Cantuman

Jurnal

HUBUNGAN DIMENSI MUTU PELAYANAN KESEHATAN DENGAN KEPUASAN PASIEN DI PUSKESMAS UJUNG KARANG KECAMATAN KARANG TINGGI KABUPATEN BENGKULU TENGAH

XML

ABSTRAK

Mutu pelayanan kesehatan adalah tingkat atau derajat kesempurnaan sesuai dengan standar profesi dan pelayanan kesehatan yang efektif maupun efisien agar diperoleh kepuasan-kepuasan norma, etika hukum, dan sosial budaya dengan kembali memperhatikan tentang keterbatasan serta kemampuan dari pemerintah dan juga masyarakat sebagai pemakai jasa (Hawari, 2021). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan dimensi mutu pelayanan kesehatan dengan kepuasan pasien terhadap pelayanan keperawatan di Puskesmas Ujung Karang Kecamatan Karang Tinggi Kabupaten Bengkulu Tengah yang telah dilakukan pada tanggal 11 Juli -11 Agustus 2024. Penelitian ini menggunakan desain survey analitik dengan rancangan pendekatan Cross Sectional. Populasi dalam penelitian ini adalah jumlah keseluruhan yang berkunjung di Puskesmas Ujung Karang pada bulan Juli sampai Agustus 2024 sebanyak 100 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik Accidental Sampling. Data dianalisis menggunakan Analisis Univariat dan Analisis Bivariat. Analisis Bivariat menggunakan Uji Chi–Square (2), untuk mengetahui keeratan hubungannya digunakan uji statistik. Hasil uji Continuity Correction didapat nilai p-value = 0,000<0,05 signifikan, maka Ha ditolak dan Ho diterima. Jadi Ada hubungan yang signifikan antara dimensi mutu pelayanan kesehatan dengan Kepuasan Pasien di Puskesmas Ujung Karang. Hasil penelitian menunjukkan (1) Dari 50 responden diketahui sebagian besar responden (62.0%) menjawab dimensi mutu pelayanan kesehatan baik yaitu 31 responden. (2) Dari 50 responden diketahui hampir sebagian responden (38.0%) menjawab dimensi mutu pelayanan kesehatan tidak baik yaitu 19 responden. (3) Dari 50 responden diketahui sebagian besar responden (66%) menjawab puas sebanyak 33 responden. (4) Dari 50 responden diketahui hampir sebagian responden (34%) menjawab tidak puas sebanyak 17 responden. (5) Ada hubungan yang signifikan antara dimensi mutu pelayanan kesehatan dengan kepuasan pasien di Puskesmas Ujung Karang.

Kata Kunci: Dimensi Mutu, Pelayanan Kesehatan, Kepuasan Pasien

Detail Information

Item Type
Jurnal
Penulis
Ervina Dwi Ayu Lestar - Personal Name
Student ID
Dosen Pembimbing
Dian Dwiana Maydinar - - Dosen Pembimbing 1
Penguji
Kode Prodi PDDIKTI
14201
Edisi
Departement
STIKES Tri Mandiri Sakti Bengkulu
Kontributor
Bahasa
Indonesia
Penerbit STiKes Tri Mandiri Sakti Bengkulu : .,
Edisi
Subyek
No Panggil
Copyright
Doi

Lampiran Berkas

LOADING LIST...



Informasi

DETAIL CANTUMAN

Kembali ke sebelumnya  XML Detail