Ade Putra Pengarang Dr. H. Buyung Keraman, M.Kes Dosen Pembimbing 1 Ns. Fatima Nuraini S, M.Kep Dosen Pembimbing 2 Ns. Fernalia, M. Kep Penguji 1 Ns. Loren Juksen, MAN Penguji 2

ABSTRAK Ade Putra (2020), Hubungan Dimensi Servqual dengan Tingkat Kepuasan Pasien di Ruang Rawat Inap Tribrata Rumah Sakit Bhayangkara Kota Bengkulu. Pembimbing 1 Bapak Dr. H. Buyung Keraman, M.Kes dan Pembimbing 2 Ibu Ns. Fatima Nuraini Sasmita, S.Kep M.Kep. Kepuasan pasien merupakan aspek yang paling menonjol dalam tingkat operasional pelayanan kesehatan dan hal ini sangat dipengaruhi oleh pemahaman dan kemahiran karyawan atau petugas dalam memberikan pelayanan untuk meningkatan mutu pelayanan. Tujuan penelitian ini untuk mempelajari hubungan dimensi servqual dengan tingkat kepuasan pasien di ruang rawat inap Tribrata Rumah Sakit Bhayangkara Kota Bengkulu. Jenis Penelitian adalah metode survey analitik menggunakan rancangan cross sectional dengan pengambilan sampel secara accidental sampling . Pengumpulan data menggunakan lembar kuesioner. Dengan jumlah pasien sebanyak 119 pasien yang dirawat diruang Tribrata Rumah Sakit Bhayangkara Kota Bengkulu. Hasil penelitian dengan Menggunakan Uji Chi-Square didapatkan 96 (80,7%) pasien menyatakan bermutu, terdapat 23 (19,3) menyatakan kurang bermutu, dan terdapat 19 (16%) pasien menyatakan puas, dan terdapat 100 (84%) pasien menyatakan kurang puas. Dan didapatkan ada hubungan yang signifikan antara Dimensi Servqual dengan Tingkat Kepuasan di Ruang Rawat Inap Tribrata Rumah Sakit Bhayangkara Kota Bengkulu dengan Kategori Lemah Kata Kuncu : Dimensi Servqual, Kepuasan Pasien