Nenang Ilmuan Pengarang Drs.H.S. Effendi, MS Dosen Pembimbing 1 Ns. Dian Dwiana M, M.Kep Dosen Pembimbing 2 Dr. H. Buyung Keraman, M.Kes Penguji 1 Ns. Fatima Nuraini S, M.Kep Penguji 2

ABSTRAK Nenang Ilmuan. 2020. Hubungan Dimensi Mutu Pelayanan BPJS dengan Kepuasan Paisen di Wilayah Kerja Puskesmas Pajar Bulan Kabupaten Seluma Tahun 2020: Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Tri Mandiri Sakti Bengkulu. Pembimbing I Drs. H. S. Effendi dan Pembimbing II Ns. Dian Dwiyana Maydinar, S.Kep, M.Kep Pelayanan dikatakan baik, apabila memenuhi kebutuhan pasien, dengan menggunakan persepsi pasien tentang pelayanan yang diterimanya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Hubungan Dimensi Mutu Pelayanan BPJS dengan kepuasan pasien di Puskesmas Pajar Bulan Kabupaten Seluma Tahun 2020. Penelitian menggunakan Desain penelitian Analitik dengan pendekatan Corelasional. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pasien yang berkunjung ke Puskesmas Pajar Bulan yang menggunakan BPJS. Sampel berjumlah 40 orang yang diambil dengan teknik accidental sampling. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan data primer dengan membagikan kuesioner pada pasien BPJS yang datang berobat ke Puskesmas Pajar Bulan. Analisis data dilakukan secara univariat dan bivariat. Hasil penelitian didapatkan: Responden yang menyatakan mutu pelayanan sangat baik (47,5%), baik (42.5%) dan kurang baik (10%). Responden yang menyatakan sangat puas (52,5%), puas (42,5%) dan kurang puas (5%). Hasil analisis korelasi Rank Spearman didapat nilai Rho = 0,243 dengan p value=0,136>0,05 tidak signifikan, sehingga dinyatakan tidak ada hubungan antara dimensi mutu pelayanan BPJS dengan kepuasan pasien di Puskesmas Pajar Bulan Kabupaten Seluma Tahun 2020. Kata Kunci : Dimensi mutu pelayanan BPJS, Kepuasan Pasien BPJS