Andri Munawar Pengarang Ns. Fernalia, M. Kep Dosen Pembimbing 1 Ns. Ida Rahmawati, M.Kep Dosen Pembimbing 2 Ns. Rafidaini Sazarni, M. Kep Penguji 2 Ns. Pawiliyah, MAN Penguji 1

v ABSTRAK Andri Munawar (2020), Respon Time Dengan Kepuasan Keluarga Pasien Di Ruang Triage IGD. Bengkulu. Skripsi. Pembimbing I Ibu Ns. Fernalia S.Kep, M.Kep. dan Pembimbing II Ibu Ns. Ida Rahmawati, S.Kep,M.Kep. Latar Belakang: Pelayanan gawat darurat membutuhkan penanganan secara terpadu dengan multi disiplin dan multi Profesi yang termasuk Pelayanan keperawatan untuk mengutamakan akses pelayanan kesehatan bagi korban dengan tujuan mengurangi angka kesakitan,kematian, dan kecacatan. Kecepatan dan ketepatan dalam melayani pasien merupakan salah satu indikator keberhasilan dalam pelayanan. Tujuan: menganalisis jurnal yang telah di teliti sebelumnya mengenai sumber refrensi respon time dengan kepuasan keluarga. Metode: Metode penelitian yang di gunakan adalah Literatur review, dengan mencari jurnal berkaitan dengan judul yang di ambil dari beberapa database yaitu Google Scholar, Pubmed, dan Science direct. Pencarian dilakukan dengan menggunakan kata “Respon Time Perawat Ugd, Respon Time Emergency unit, Patient’s family satisfaction. Dan didapatkan 10 artikel jurnal yang memenuhi Kriteria Inklusi yang ditetapkan. Hasil: Dari 8.965 jurnal penelitian yang di peroleh, didapatkan 10 penelitian menyatakan bahwa ada Hubungan respon time dengan kepuasan keluarga pasien di ruang triage IGD. Kesimpulan: Respon time merupakan hal yang penting dalam pelayanan dengan kecepatan dan ketepatan dapat memberikan kepuasan bagi pasien dan keluarga. Kata Kunci : Kepuasan Keluarga Pasien, Response Time